DESTEK   0850 840 0 770
 100%  ORJİNAL ÜRÜN

  100 LİRA VE ÜZERİ  ÜCRETSİZ KARGO
  14 GÜN  İADE GARANTİSİ

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Hizmetlerimiz Hakkında Bazı Önemli Bilgiler

Dantelistan Üyesi Olmanın Avantajları Nelerdir?

  • Dantalistan'dan her alışveriş yaptığınızda, adres bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekmez. Farklıadresler tanımlayıp, her siparinişiz için farklı teslimat adresi seçebilir, geçmişte yaptığınız alışverişleri görebilir faturalarınızın çıktısını yazıcıdan alabilirsiniz.
  • Dantelistan'a üye olduğunuzda 10 Tiko, doğum günlerinizde 10 Tiko bedava alışveriş puanı, ayrıca her alışverişiniz için bedava alışveriş puanı kazanırsınız. Puanlarınızı biriktirip, sonraki alışverişlerinizde para yerine kullanabilir veya arkadaşlarınıza gönderebilirsiniz.
  • Dantelistan'da yüzlerce yerli ve yabancı markanın, bayan iç giyim modellerini, rahat ev kıyafetlerini ve çeyiz setlerini, yeni sezon kolleksiyonlarını online sipariş verebilirsiniz.

Üyelik için bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Hayır, üyelik hizmetimiz tamamen ücretsizdir .

Topladığımız bilgilerle neler yapıyoruz?

Topladığımız bilgileri, sizin ihtiyaçlarınızı anlamak, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmek, size kusursuzbir alışveriş deneyimi yaşatmak için kullanıyoruz. Üye olmak için kredi kartı bilgilerinizi girmenizgereklideğildir. Müşterilerimizin sipariş sırasında kullandıkları kredi kartı bilgilerini de saklamıyoruz.Satınalmaişlemi tamamen müşteri ve muhabir banka arasında 128bit A klas SSL sertifikası üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilir.

Kişisel bilgilerim reklam ve promosyon için kullanılacak mı ?

Hayır, iletişim bilgileriniz reklam ve promosyon için kullanılmaz, 3. kişi ve kurumlarla kesinlikle paylaşılmaz. Sadece, üye olurken "E-Bülten abonesi olmak istiyorum" seçeneğini işaretlemeniz durumunda periyodik E-Bülten e-posta adresinize gönderilecektir. E-Bülten'in en altında yer alan "Üyelikten ayrılmak istiyorum." seçeneğini kullanarak ne zaman isterseniz aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Bunun dışında e-posta adresinize sadece siparişlerinizin onay ve kargo durumlarıyla ilgili bilgilendirme mesajları gönderilecektir.

Alışveriş İşlemleri

Siparişleriniz bizim için önemlidir!

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek renk, beden, seçeneklerini belirtip "Sepete Ekle" butonunu kullanarak ürünü sepetinize ekleyebilir, alıverişe devam edip sepetinize başka ürünler ilave edebilir veya her sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Sepet" düğmesine tıklayıp, açılan pencereden "alışverişi tamamla" butonuna tıklayıp, satın alma sayfasına geçebilirsiniz. Burada gerekli teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.

Satın alma işleminiz tamamladığında, sipariş numarası, ödeme türü, sipariş tutarı ve satın aldığınız ürünlerin bilgileri sistemde kaıytlı cep telefonu numaranıza ve e-posta adresinize gönderilir. Alışverişiniz müşteri temsilcilerimiz tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra sonra, ürünleriniz hazırlanır ve kargoya verilir. Siparişleriniz kargoya verildiği anda gene SMS ve e-postayla bilgilendirilirsiniz. Stoklarımızda mevcut olan ürünler Genellikle aynı gün içerisinde saat 16:00'ya kargoya verilir. Eğer sipariş verdiğiniz ürün stoklarımıda tükenmişse genellikle 2 iş günü içerisinde temin edilip kargoya verilir. Eğer sipariş verdiğiniz ürünü temin etmek mümkün olmazsa takip eden 4 iş günü içinde iade süreci başlatılır ve para hesabınıza iade edilir.

Ürünüz kargoya verildikten sonra size detayları içeren bir e-posta gönderilecektir. Ödemelerinizi, Visa ve Mastercard kredi kartlarınızla, taksitli veya bir defada yapabilirsiniz. Taksitli satışlarda fiyatın değişebileceğini göz önünde bulundurmalısınız. Ayrıca havale veya kapıda nakit ödeme seçeneklerini kullanarak da alışverişiniz tamamlayabilir, ürünü teslim alırken ödemenizi kapıda nakit veya kredi kartıyla yapabilirsiniz. Satın alma sırasında ödemenizi kapıda nakit olarak mı yoksa kredi kartınızla mı ödeyeceğinizi belirtmeniz gereklidir.

Sipariş ve Ürün Teslimi

Sitemizden yapılan online alışverişlerde verilen siparişler genellikle 4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Eğer teslimatta gecikme yaşanacaksa bunun için önceden bilgilendirilirsiniz.

Verileriniz, elektronik ve katı yönetimsel kurallarla korunan uygun sunucularda saklanmakta ve düzenli olarak yedeklenmektedir.

Siparişiniz herhangi bir nedenle onaylanmamışsa, bu durum size bir e-posta mesajıyla bildirilecetir. "Hatalı İşlem" mesajıyla karşılaştığınız durumlarda kredi kartınızdan tahsilat yapılmamaktadır.

Kargo Takip

Siparişlerinizin durumunu, iade ve iptallerinizi Sipariş Takibi linkine tıklayarak yapabilirsiniz. Siparişlerin yanındaki kargo simgesine tıklayarak, teslimat bilgilerini öğrenebilirsiniz.

Eğer ödeme metodu olarak banka havalesini seçtiyseniz, havalenizi tamamlayınca lütfen müşteri hizmetleri yetkilisin ebilgi verin.